立邦漆專賣店被指銷售假漆退貨受阻

http://www.tikointeriors.com.hk/chi/

立邦漆專賣店被指銷售假漆退貨受阻 裡外 www.tikointeriors.com.hk 2012年 03月 31日 11:17 來源：中國企業報 　　事件：近日，有媒體報道稱，在北京多傢建材城的立邦漆專賣店裡，有工作人員公開銷售假漆，還可以給消費者出示相關檢測報告、正規收據。 　　2月23日、24日，立邦中國很快就售假事件作出反應，連續兩天發佈公告承諾“立即對涉案經銷商暫停其代理資格、對涉案專賣店采取暫停營業的處理”。 　　立邦中國區公關兼品牌傳播總監吳佳倫表示，立邦已經在第一時間委托律師及法務部門向北京涉案的兩名經銷商及其位於四惠建材市場等店面發出律師函，待相關執法部門調查完畢後對其進行關店或采取處罰措施。 　　吳佳倫解釋稱，這是經銷商行為，專賣店不屬於立邦直營。但她的說法並未得到中國消費者協會律師團團長邱寶昌的認可。邱寶昌認為，專賣店作為獨立法人要承擔售賣假貨的責任，但立邦方面也有缺失監管之責。由立邦漆授權經營的專賣店涉嫌“售假”，對立邦品牌有很大傷害。 　　2月27日，立邦中國向全國消費者許下“假一賠十”的承諾。然而有消費者將此前購買的假漆向立邦專賣店要求進行退貨處理，但卻遭遇退貨無門。 　　據瞭解，立邦是世界著名的塗料制造商，成立於1883年，是世界上最早的塗料公司之一，已有超過100年的歷史。立邦1992年進入中國，目前擁有4傢獨資公司。 　　立邦是最早在中國開展經銷代理制的塗料企業。立邦在中國市場的銷售采取劃片劃區招募代理商經營的經銷機制。由於定位中端，在有限的資本下，立邦通過代理商渠道迅速擴張搶占市場份額，也很快確立瞭在中國市場的領導地位。 　　立邦在中國幾乎保持每年兩位數增長，已經發展瞭1600傢經銷商，3500傢專賣店，1500傢分銷店，但立邦對專賣店並不構成直營關系。 　　實際上，據記者瞭解，傢裝市場塗料產品制假售假事件並非此次才爆出。早在2010年，就有多年從事室內裝修的人士透露，裝修工人索要用完的空罐子賣給一些小型油漆加工廠，或者洗凈油漆罐後自行灌裝油漆材料，然後將油漆推薦給業主。“所謂新灌裝油漆就是假油漆，主要是靠低價傾銷給企業工程，部分則流向傢裝市場”。 　　2011年9月，立邦漆泛黃掉色遭消費者投訴被指虛假宣傳。北京的消費者胡先生投訴稱，他在裝修新房時使用瞭立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內墻乳膠漆，然而刷墻不過幾日，墻面出現泛黃掉色。更為嚴重的是，立邦漆刷墻後散發的刺鼻氣味，直接導致胡先生出現瞭咽喉疼痛等癥狀。胡先生在網絡上搜集立邦漆產品是否存在類似問題，發現使用立邦漆後出現這種情況的並非他一例，有許多消費者都投訴立邦漆實際效果與宣傳不符，存在虛假宣傳情況。 　　2012年3月2日，在福州務工的裝修工人王先生反映，自己年前接手一棟房子的室內裝修，2月9日整個房間噴漆工作完成，2月11日墻面就陸續出現起皮現象，並且起皮范圍越來越大。王先生介紹，室內裝修的材料都是業主負責購買，底漆和面漆都是使用立邦產的。立邦方面隻答應賠償返工所需要的原材料，但是返工工錢卻不負責。

室內設計, 家居設計, 住宅設計, 設計公司, 裝飾工程, 天皓室內設計, 辦公室裝修, 辦公室設計, 商舖設計, 店舖設計, 寫字樓設計, 寫字樓裝修, interior design, interior design company, office interior design, office design, home design, house design, shop design, decoration, interior decoration, interior design hk , shop interior design, modern interior design