傢居裝修切忌一味趕工

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傢居裝修切忌一味趕工 裡外 www.tikointeriors.com.hk 2011年 05月 16日 17:23 來源：揚子晚報 作者：沈瀾濤 周海燕 　　伴隨著傢裝施工、安裝高峰期到來，很多傢裝、建材企業在施工過程、交貨、安裝等環節出現這樣那樣的問題。這不但關乎施工公司的信譽，還直接影響著業主順利入住。在施工高峰期、包括一些企業工程量“堆積嚴重”的特殊時期，該如何做好服務、提升傢裝滿意度?近日，本報針對近來傢裝投訴多集中在施工馬虎、裝修延期等問題采訪瞭業內權威人士及品牌傢裝企業。 　　據瞭解，相比起施工質量不過關，裝修被延期的成因復雜得多，反思造成裝修延期的原因，不少傢裝企業管理人士分析認為，其根源還在於有的企業缺乏系統施工方案、缺乏統一規范的管理程序，更討氣的是，有的傢裝合同甚至根本沒有註明“延期賠償”一項，讓許多業主在糾紛發生後也隻能忍受啞巴虧。 　　事件：承諾短期完工，卻遇“違約不履行” 　　傢住棲霞區某新樓盤的業主李小姐反映，去年10月份，她與某傢裝公司簽訂瞭傢裝合同。該公司承諾“50天裝修完畢”，去年11月初開工後，原本計劃在1月中旬入住新房的李小姐，卻一直被“拖”到最近幾天，才拿到裝修完畢的新房。“我多花瞭三四個月的出租房費、交通費不算，更糟糕的是當我入住新房後，卻發現電源沒電，水管漏水，裝修材料也以次充好。” 　　李小姐列舉瞭傢裝公司的幾大“拖工理由”：“春節前，帶工的工長突然說自己要回老傢過年，把其他工人單獨留在這裡。結果因為沒有工長監管，其他工人也陸續提前離場。春節過後很長時間，我也沒有接到裝修工人來繼續開工的電話，我隻好三番五次跑到傢裝公司找他們工程管理人員理論，公司又重新指派瞭個工頭過來。就這樣，原本50多天的工程拖瞭150多天，才算‘完工’。” 　　結果當她住進新房，才發現問題更加多多。電路不好用，上下水也出現瞭問題,上下水管全部用膠皮軟管，導致處處漏水，“隻好由我們自己出資另請人來更換軟管。櫥櫃底板也因長期滲漏浸濕而黴變瞭。” 　　“起初我就在與裝修公司的合同中規定：由於承包人原因致使工期延誤，每延誤一天，承包人支付發包人50元違約金。工程質量達不到雙方約定的質量標準，扣除工程總價的1%。”但這傢公司至今未能履行合同。 　　分析：“拖工”源自個別企業“片面追求訂單、內部管理脫節” 　　業內人士分析稱，傢庭裝修是件復雜活兒，其間需要整合多種資源，從而實現設計、施工、傢居配置的一體化的過程。而在這過程中，設計的人員眾多，需要做的事情瑣碎而又富有個性差異化，就算是最頂尖的品牌公司恐怕也不敢擔保不會出任何差錯，所以這就需要裝飾公司有著過硬的內部管理能力。 　　其次，傢裝信息化水平在裝修中也發揮著重要的作用，並有可能引發工期延誤等問題。傢裝公司前端的訂單無法直接、快速地轉化為合作品牌工廠的生產設計單，內部信息溝通傳導不及時、不到位也將導致工期的延誤。 　　還有的業內企業人士透露，目前許多傢裝公司為瞭追求簽單量，必須趕在一些新樓盤剛交房的時候“快速出手”，搶訂終端業主的裝修定單，但是“搶單計劃”往往沒有合理分析自身對於施工、安裝、材料陪送以及相關管理的調度能力，最後導致很多工程在實施中與“合同約定”脫節，“此類企業也會找出各種理由搪塞業主，但是業主往往最不能忍受的就是工期被一再拖延、工程質量得不到保障，這也是傢裝市場魚龍混雜，始終無法長足發展的原因之一。” 　　消費提醒1：合理劃定“工期”，別一味趕工 　　如何避免自傢陷入“傢裝延期門”呢？南京市裝飾行業協會孫建設秘書長提醒業主，如果不想被延期並且投訴無門，一定要在合同條款裡註明具體的違約金額和細則，然後嚴格按照合同執行。 　　首先在簽訂合同之時，就必須在施工合同中做出相應的約定。據瞭解，有的公司約定的“違期責任金”是30元/天，有的50元/天，甚至還有的高達150元/天，也有公司是按工程總造價的1%來計算違約，然而，也有不少裝飾公司甚至根本就沒主動提出“延期賠償”這一項。 　　亞光亞裝飾負責周星宏還強調，在挑選裝飾公司的時候，不能僅憑裝修時間的快慢來選擇。正常裝修一套平層公寓，至少需要2-3個月，復式躍層一般是4-5個月，別墅需要5個月以上。“我們發現，在一些傢裝咨詢會上，有的業主明確表示希望盡快入住，因此提出傢裝要‘趕時間’，也會要求我們承諾‘工期短、快開工’，否則就會另謀其他(裝修公司)施工。責任心不強的施工隊往往為瞭簽單，明明做不到，還是會承諾業主，然後在施工過程中找各種理由，讓業主簽延期單。” 　　品牌傢裝企業為此建議業主，還是不要貪圖小便宜，以免吃大虧，業內專傢也認為，裝修工期還會因為面積大小、難易程度、季節氣候以及工人綜合素質等因素發生變化。施工方承諾的工期如果太短，一般都不可能在保質保量的前提下“按時完工”。 　　消費提醒2：嚴控設計方案，階段工程提前購材 　　“因為業主自身原因延誤工期，也很常見，其中最主要的原因包括，主材沒辦法按時進場。”一位業內人士舉例稱，傢住奧體的吳先生傢就是一個典型，“這位業主傢裡裝修時，工人安排的作業時間比較緊湊，所以對主材進場的時間對接的要求也要非常及時，然而業主傢的主材進場，比我們原計劃談好的時間足足延遲瞭2天才進場，這樣就導致工人的開工時間不得不拖到10天之後。 　　開工後，設計方案不斷變化，也是工期延誤的一大主因。如傢住江寧某小區的江小姐，在裝修前期確定設計方案的時候，雖然也與設計師溝通過，但後期因與傢人意見不統一，臨時決定將前期既定方案“改動一下”，雖然她也表示願意根據增項多出款，但是方案調整幅度較大，已經進入水電施工階段的工程，不僅增加瞭預算還造成瞭一定工程浪費，對整改雙方都有損失。業內提醒，如果確定是因為施工方的原因被延誤工期，或合同裡沒有延期違約條款的，業主可亡羊補牢，簽份補充合約，將延期賠償條款加進去。

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